Política de reembolso

Provenser S.A.C. acepta cambios de mercadería que no hayan sido abiertas, utilizadas y en las mismas condiciones en que las entregó; dentro del plazo de 6 meses calendarios después de la fecha de compra. Si pasarán los 6 meses calendarios de realizada tu compra, desafortunadamente no habrá lugar alguno a reclamo o cambio del producto.

Para poder procesar el cambio de producto, es necesario enviar un correo a ventavirtual@provenser.com con la copia del recibo original, informando el motivo del cambio. Posteriormente a ello, procederemos a darle los siguientes pasos para hacer la devolución correcta de la mercaderia.

Sólo en caso el producto enviado se encuentre en mal estado, o defectuoso dentro de los primeros 15 días de compra, Provenser S.A.C. correrá con los gastos de envío del nuevo producto y retorno de la mercaderia en mal estado. En cualquier otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución a nuestras oficinas, y envío de la nueva mercaderia a destino final. 

No aceptamos bajo ningún motivo devoluciones de dinero.