Política de privacidad

Bienvenido/a a la Política de Privacidad del sitio web www.provenser.com. Esta política, junto con nuestros Términos y Condiciones, establece un acuerdo entre PROVENSER S.A.C. (en adelante, "PROVENSER") y usted, el cliente (en adelante, el/los "Cliente/s").

PROVENSER se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los Clientes que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros por otros medios.

Objetivo y Finalidad

En PROVENSER, entendemos la importancia de la privacidad de nuestros Clientes y de todas las personas interesadas en nuestros productos. Por ello, nos comprometemos a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal. A través de esta Política de Privacidad, deseamos informar a nuestros Clientes cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales proporcionados a PROVENSER.

Legislación

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013JUS), definimos datos personales como cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural. El tratamiento de datos personales incluye cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación, transferencia o cualquier otro procesamiento de datos personales.

PROVENSER se compromete a seguir los principios rectores establecidos en la Ley, que incluyen la legalidad, el consentimiento, la finalidad, la proporcionalidad, la calidad y la seguridad en el tratamiento de datos personales.

Información sobre Datos Personales

Los datos personales recopilados por PROVENSER se limitan a información básica de contacto, necesaria para los fines específicos que se detallan a continuación:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte).
  • RUC o equivalente.
  • Dirección de domicilio.
  • Firma.
  • Datos de persona de contacto.
  • Teléfono móvil.
  • Dirección de correo electrónico.

 

Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

PROVENSER recopila los datos personales de sus Clientes para los siguientes fines:

  • Mantenimiento de cuenta de los Clientes.
  • Acompañarlo en el proceso de compra en el sitio web.
  • Gestionar la entrega de los productos.
  • Envío de publicidad y promociones.
  • Atender cambios, devoluciones, reclamos y requerimientos legales.

 

Libro de Reclamaciones

Los Clientes autorizan a PROVENSER a utilizar sus datos personales para atender reclamos y requerimientos legales relacionados con los productos ofrecidos. Los datos recopilados en el libro de reclamaciones se almacenarán en un banco de datos específico de PROVENSER.

Seguridad de los Datos Personales

PROVENSER ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Sin embargo, se debe tener en cuenta que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, y los Clientes deben asumir ciertos riesgos al enviar información en línea.

Ejercicio de los Derechos ARCO

Los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los Clientes pueden comunicarse con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: provenser1@gmail.com.

Transferencia de Datos Personales

PROVENSER puede transferir datos personales a servidores de terceros en el extranjero para su almacenamiento. Actualmente, utiliza el servicio de hosting de la web de Shopify Inc., cuyos servidores se encuentran en Canadá.

Veracidad

Los Clientes son responsables de garantizar la veracidad, exactitud y actualización de la información personal proporcionada.

Otros

PROVENSER presume que quienes proporcionan datos personales son mayores de edad, hábiles en el idioma español, en pleno uso de sus facultades mentales y con capacidad civil para hacerlo. Además, se presume que los datos personales proporcionados son de titularidad del Cliente o que el Cliente actúa en calidad de representante del titular.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: provenser1@gmail.com.


PROVENSER actualiza su Política de Privacidad de manera constante. Cualquier cambio en esta política se publicará en nuestro sitio web y se comunicará a los Clientes.